予約リクエスト．フォームをお送りくださる前に必ずお読みください。
私共アクシブ・ バケーションコンドハワイは、皆様に安全で快適に過ごしていただくことを第一に考えています。
当社はお客様のニーズに的確にお応え出来るように厳選したお部屋の予約をサポートしております。
コンドミニアムはお部屋ごとに所有者が居ます。ですから、お部屋によって所有者様の私物がお部屋にある事もあります。
コンドミニアムは通常のホテルのようなサービス（毎日の室内清掃、リネン・タオル交換等）は受けられません。お部屋とサービスをよくご覧になって、ご理解の上お泊りください。
ご予約方法、キャンセルについては、料金とご予約方法をよくご確認ください。
事故・天災・テロ等による停電、断水など、予測不可能な原因により、お客様のご宿泊をお断りしなければならない事態が起こりうる事をあらかじめご了承ください。その場合のご予約金の返金はできません。
またご宿泊中に予期せぬ、またはメンテナンスに伴う電気、ガス、水等の一時停止は当社では責任を負いかねますので、その為の返金等は一切無いものとしますのでご了承下さい。
ビザ、パスポートの問題、またその他の理由で出入国できない場合、当社では一切の責任を負いかねます。詳しくは大使館、領事館にお問い合わせ下さい。
全利用者は21才以上の日本国籍の方(日本の永住権保持者含む)に限ります。(21才未満の滞在の場合は、21歳以上の身元保証人になる方もしくは親権者、保護者の方が同泊でなければなりません。)
予約申し込み
予約申し込みはチェックイン日から最低３日前迄に、宿泊されるご本人からのみの受付になります。
予約の申し込みには、当社規定のクレジットカードが必要です。またご予約者名義のクレジットカードしかご使用になれませんのでご了承下さい。（親族のクレジットカードはご使用になれません）親族のクレジットカードをご利用希望の場合は特別な手続きが必要です。
クレジットカードをお持ちでない方は銀行振込等クレジット以外の決済手段をご利用下さい。
予約の申し込みは当社からの予約コンファーメーションナンバー(チェックイン時に必要)を含んだEメールの返信を受け取って確認されます。（48時間以内 （希望通りにお部屋の空きが無い場合も、空室状況を含んだ返信を送ります）
予約は先着順に受け付けております。お客様の宿泊希望予定日に空室がない場合は、ご予約を受け付けできない場合がありますのでご了承ください。４８時間を過ぎても予約確認メールが届かない場合は、再度予約フォームをお送りください。メールアドレスなど、記入に間違えがある場合がございます。
本予約完了後、以下のキャンセル、日程変更のポリシーに従います。これはご宿泊以外のご利用商品にも同様に適用されます。
ご予約お申し込みフォームからのご入力前であっても、ご予約意思がありクレジットカード情報を口頭でお伝えされた場合、ご予約完了とみなされますのでご了承下さい。
ご料金について
※割引・キャンペーンの併用はできません。全ての内容、料金は予告無しに変更されることがあります。コンドミニアムの手配、予約対応、チェックイン時のご案内としてサービス料10%を頂戴しております。予めご了承ください。
延泊について
ご希望の場合はなるべくお早めにお申し出下さい。観光シーズン等、すでに予約で満室の場合はご希望をお受けできない事をあらかじめご了承ください。 チェックイン / アウト
弊社では少しでも早くお客様がチェックイン出来るように努力しております。ただ、チェックインの当日までお客様が御使用の場合チェックインは15時になりますのでご了承下さい。
アーリーチェックインの確約をご希望のお客様は前日からのご予約をお勧め致します。
チェックインの際にチェックアウトを少しでも速やかに行いお客様にご迷惑の掛からないよう、デポジットの代わりにクレジットカード情報を頂いております。クレジットカードをお持ちで無いお客様はチェックインの際、保証金（最低500ドル〜）と鍵1セットに対してキーデポジット（100ドル）をお預かりいたします。 保証金とは、お客様が宿泊期間中に生じた損害（備品や設備、その他破損箇所があった場合やカーペット・カーテンなどにシミ・汚れがあった場合）に対しての保証金です。キーデポジットとは、鍵を紛失した場合に、鍵一式を付け替える為の料金としてお預かりするものす。鍵のタイプによって鍵の取り替え料金に100ドル掛かる場合がございます。その場合追加料金をご請求させて頂くことになります。キーデポジットは通常チェックアウトの際に鍵の受け渡し時に全額お返しいたします。 (管理会社によってシステムが異なる場合がありますが、その場合メールにて事前にお伝え致します)
チェックインは通常 15:00〜18:00の間です。 (18:00以降のチェックインはレイトチェックアウトの手続き代として30ドル（深夜12時を過ぎる場合50ドル）お申し付け致します) 夜遅いフライトでお着きになる場合、必ず事前にご連絡ください。ご連絡が無い場合は18:00以降のチェックインが不可能となります。
（管理会社によってチェックイン・チェックアウトのお時間が異なる場合がありますが、その場合メールにて事前にお伝え致します）
その場合、翌朝までお待ちいただくことになりますが、ご宿泊はチェックイン予定日からの計算とさせていただきます。
（ただし、悪天候等によるフライトの変更の場合は状況を考慮いたします ので、事前にフライトナンバーをお知らせください）
チェックアウトは 10:00迄です。（荷物のお預かりについてはご相談下さい） 10:00以降にチェックアウトされる場合、通常の１泊分の料金を請求させていただきます。
チェックアウトの際、通常スタッフは立ち会いません。
鍵をテーブルの上に置いてドアのロックを忘れずに出て下さい。その後、清掃員がお部屋に入った際にお部屋をチェックさせて頂きます。
チェックインの際に無かった破損箇所やカーペット・カーテンなどのシミ・汚れなどがあった場合、メールにてお知らせした後、チェックインの際に頂いたクレジットカードより当該修理の金額（各部屋の管理会社からの見積もり金額）をお引き落としさせて頂きます。
すべての利用者は、チェックイン時にパスポートのコピー提出とパスポートの提示が必要になります。
提出いただいたコピーの返却は致しません。利用者以外の施設内への立ち入りは一切禁止されております。
当ホームページに掲示されている料金はシーズンにより、予告無しに変更される場合もあります。
但し、変更されている場合は必ず予約完了前に正確な料金の掲示があります。
デポジット、お支払いについて
弊社ではご予約の際にデポジットを頂いております。デポジットはクレジットカード、ハワイの現地銀行への送金よりお選び頂けます。デポジットの金額は下記のようになります。
チェックイン日より30日前以前のご予約
＜ご宿泊期間が1ヶ月以下のデポジット＞
ご予約時にクレジットカードよりお支払い頂きます。
| お部屋タイプ | デポジット料金(ドル) | デポジット料金(円) |
| シェアハウス | 全額 | |
| スタジオタイプ | 300ドル | |
| 1ベッドルーム | 300ドル | |
| 2ベッドルーム | 300ドル |
＜ご宿泊期間が1ヶ月以上のデポジット＞
ご宿泊金額の20％をクレジットカードよりお支払い頂きます。
チェックイン日より30日前以降のご予約
＜ご宿泊期間が1ヶ月以下のデポジット＞
ご宿泊金額の全額をお支払い頂きます。
＜ご宿泊期間が1ヶ月以上のデポジット＞
ご宿泊金額の１ヶ月のご料金相当のデポジットをお支払い頂きます。
デポジット料金はお見積もりの際にご提示させて頂きます。
お支払いはクレジットカード、ハワイの現地銀行への送金、日本銀行振り込み（ご宿泊料金が10万円以内の場合)、よりお選び頂けます。また、現地でのお支払いは現金・クレジットカードでのお支払いが可能です。
チェックイン日より30日前以前のご予約
＜ご宿泊期間が1ヶ月以下の方＞
チェックイン日の30日前にご宿泊金額の50%をお支払い頂きます。
差額はチェックイン時にお支払い頂きます。
＜ご宿泊期間が1ヶ月以上の方＞
チェックイン日の30日前にご宿泊金額の50%をお支払い頂きます。
差額はチェックイン時にお支払い頂きます。
チェックイン日より30日前以降のご予約
＜ご宿泊期間が1ヶ月以下の方＞
お支払いはございません。（デポジットで全額お支払いを頂いております。）
＜ご宿泊期間が1ヶ月以上の方＞
ご宿泊金額からデポジットを差し引いた金額をチェックインの際にお支払い頂きます。
クレジットカードでのお支払いの場合、決算手数料（3%）が掛かりますのでご了承下さい。
クレジットカードでお支払いの場合、ご予約いただく際のお支払いとなります。
現金・トラベラーズチェックでお支払いの場合、現地でチェックインの際のお支払いとなります。
（チェックインの際にお支払いが出来ない場合、入室は出来ませんのでご了承下さい。）
年末年始、ゴールデンウィーク、お盆、サンクスギビングホリデー、ホノルルマラソン時期等の特別期間中のご予約また、それらの日を含むご予約に関してはご予約頂いた時点でご宿泊代の全額をお支払頂きますのでご了承下さい。
期間限定激安情報でのご宿泊料金やキャンペーンでのご料金、またその他特別料金をご利用になる場合、格安でご提供させて頂いている為、ご予約頂いた時点でご宿泊代の全額をお支払頂きますのでご了承下さい。
ご予約頂くお部屋、宿泊期間によってご予約時にご宿泊代の全額をお支払頂く場合がございますのでご了承下さい。
本予約完了後、お客様よりキャンセルをいただいた場合、最低デポジット分のキャンセル料が発生します。またチェックイン日の60日前より下記のようにご宿泊料金に対するパーセンテージがキャンセル料として発生します。
通常のホテルと違い数少ないお客様でのご予約となっております。御理解いただいた上、なるべくキャンセルのないようにご予約頂けますようよろしくお願いいたします。
キャンセル料の割合：（キャンセル料金がデポジットを上回る場合適用されます。）
チェックイン日の60日前より−31日前：20％
チェックイン日の30日前より−22日前：30％
チェックイン日の21日前より−15日前：50％
チェックイン日の14日前より−8日前：75％
チェックイン日の7日前より−当日：100%
※宿泊費全額に対してのパーセンテイジになります。
(キャンペーン価格でご予約された場合、通常料金のご宿泊料金に対してのパーセンテージとなりますのでご注意下さい)
なお30日間以上の宿泊ご予約の方がキャンセルされた場合、ご予約された時点で20％のキャンセル料が掛かりますのでご了承下さい。
年末年始、ゴールデンウィーク、お盆、サンクスギビングホリデー、ホノルルマラソン時期等の特別期間中のご予約また、それらの日を含むご予約をキャンセルされる場合はキャンセル料としてご宿泊料金の全額負担となりますのでご了承下さい。
期間限定激安情報でのご宿泊料金また、その他特別料金をご利用になる場合、格安でご提供させて頂いている為、キャンセルに対するご宿泊料金の返金はございませんでのご了承下さい。
注）返金処理は25日までにキャンセルされた場合、翌月の10日（土曜日、日曜日、祭日の場合は明けた翌日）に行います。また、銀行口座への返金の場合、入金手数料はお客様のご負担となりますのであらかじめご了承下さい。
クレジットカードでのご返金の場合、お支払いの際に決算させて頂いた決算手数料はご返金できませんのでご了承下さい。
予約日数変更について(滞在日数が短くなる場合)
予約を完了後、お客様より予約日数の変更をいただいた場合、変更手数料として１回30ドル頂きます。またチェックイン日の60日前から予約より短くなる日数に対する宿泊料金のパーセンテージの料金が発生します。料金は以下のようになっています。
なお30日間以上の宿泊ご予約の方が予約日数を変更される場合、チェックイン日からの31日前の場合、変更手数料＋予約より短くなる日数に対する宿泊料金の20％をチャージさせていただきます。
変更はご宿泊日の前後1週間以内とさせて頂きます。
ご宿泊日の1週間以上のご変更は一度キャンセル手続きが必要となりますのでご了承下さい。
通常のホテルと違い数少ないお客様でのご予約となっております。御理解いただいた上、なるべく変更のないようにご予約頂けますようよろしくお願いいたします。
変更手数料（1回）：＄30
＋
ご予約より短くなる日数に対する宿泊料金のパーセンテージ：
チェックイン日の60日前より−31日前：20％
チェックイン日の30日前より−22日前：30％
チェックイン日の21日前より−15日前：50％
チェックイン日の14日前より−8日前：75％
チェックイン日の7日前より−当日：100%
注意事項
シャンプー・コンディショナー・石鹸、トイレットペーパーの備え付け分はご利用頂けますが、それ以上必要な場合はご購入下さい。また滞在中に電球が切れた場合、バスルームのシンクの下に予備電球を置いておりますので、ご自分で交換して下さい。特殊な電球を使用している場合や、交換に特別な工具が必要な場合、弊社が交換に伺いますので、ご遠慮なくお申し付け下さい。 コンドミニアムでのバスタブの湯貯めは一切禁止しておりますのでご協力下さい。
もし、御使用されて室内、下層階、隣室に被害が出た場合、その当該補修の金額、また修復に架かる日数分のレンタル保証をご請求させて頂きますのでご了承下さい。
アメリカのトイレは日本のトイレと違い水圧が低く、パイプが細い為、一度にたくさんのトイレットペーパーを流すと、詰まりやすくなりますのでご使用は最低限にして、何回かに分けて流して下さい。
アメリカのディスポーザーは日本と違い硬いものは流せません。
弊社では基本的に使用を禁止しております。ご使用になる場合は各自の責任の下御使用下さい。
故障させた場合、その当該補修の金額をご請求させて頂きますのでご了承下さい。
館内と玄関周囲では一切禁煙とさせていただいております。喫煙は必ず指定の場所にてマナーを守ってお願いいたします。
禁煙場所での喫煙発覚時は清掃料＄500をいただき直ちに退室していただきます。（宿泊料の返金はありません）
インロックされた場合、鍵をお持ちする手数料として最低30ドル掛かりますのでご了承下さい。
手数料はコンドミニアムや、お時間によって変わります。
●レンタル自転車
レンタル中に盗難された場合、最低150ドルお支払い頂きますのでご了承下さい。
●クリアーワイヤー
レンタル中、損害を与え故障した場合や、紛失した場合、その相当額をお支払い頂きますのでご了承下さい。
●パーキングパス
弊社でパーキングパスをお貸ししている場合、チェックアウトの際に必ずパーキングパスをお部屋に置いて出てください。チェックアウトの後、お部屋のチェックの際にパーキングパスが無かった場合、最低100ドルの再発行手数料が掛かりますのでご了承下さい。
インターネット、無料ワイヤレスランに対して、回線不良、機械トラブルなど予期せぬ事態で使用できない場合がございます。利用状態を保障するものではありませんので、予めご了承ください。
インターネットでの予約に不安がある場合やご質問等ございましたらお気軽にご連絡ください。
プールやジャグジー、サウナ、その他設備があるお部屋でも、天候や時期、定期点検、工事等でご利用いただけない場合がございますので、予めご了承くださいませ。
個人情報の取り扱いについて
アクシブ・ バケーションコンドハワイ（以下、「当社」と表記します）は以下に掲示する「個人情報保護方針」に基づき、お客様の大切な個人情報を保護するとともに安全に取り扱ってまいります。
情報取得と利用について
当社はお客様に対して、次のサービスを提供させていただくことにあたってお客様のお名前・住所・生年月日・性別・電話番号・メールアドレス・ Cookie（クッキー）といった個人情報を、お客様よりご提供いただきます。
* 会員登録
* 宿泊の申込
* プレゼントや懸賞への応募
* 各種お問い合わせ
* サービスの利用動向、アクセス解析等の統計的資料作成時
* 当社からのお得な情報やお知らせ
個人情報の開示について
当社は次に掲げる場合を除き、お客様の個人情報を第三者に開示又は提供いたしません。
* 法令等により開示を求められた場合。
* お客様から事前に同意を得ている場合。
* お客様が希望されるサービスを行うために当社が業務委託先等に必要な範囲で開示又は提供する場合。
* 統計的資料等の個人を特定できない形式で開示又は提供する場合。
* 個人情報について、あらかじめ当社との間で機密保持契約をし締結している上記の店舗・企業に開示する場合。
* 当社又は第三者の権利、財産、安全等を保護するために必要であると当社が合理的に判断した場合。
個人情報を保護する方法ついて
当社はお客様より収集させていただいた個人情報の損失、盗用および悪用と、不正アクセス、開示、改ざんおよび破壊を防ぐために必要な セキュリティ対策を講じして個人情報の厳重な管理を行います。
お客様がパスワードを使用するサービスをご利用時は文字と数字を組み合わせたパスワードを使用し、頻繁にパスワードを変更することを お願いしております。
個人情報の完全性ついて
お客様には、会員登録時のご提供いただいた個人情報に対して閲覧、訂正していただくことが出来ます。
会員情報を削除したい場合は下記の問い合わせ先までその趣旨を御連絡ください。
お問い合せ先
当社の個人情報の取り扱いについての苦情・お問い合わせ、確認等のお問い合わせは下記窓口までお願いいたします。
電子メールによるお問い合わせ：condo@vvfm.com
電話によるお問い合わせ：808-923-8883（受付時間：日本時間の5時〜19時）
その他
当社は今後、プライバシーの考え方の全部または一部を改訂することがあります。
重要な変更がある場合には、当社のページ上において、随時でお知らせいたします。
免責事項
※アクシブ・ バケーションコンドハワイが提供するサービスに関して万が一事故が発生した場合、当方は一切責任は負わないものとします。※保険はお客様各自でご加入いただきます様、よろしくお願いいたします。
※表示内容は予告なしに変更される事があります。